O que é o Sou Guia
É o aplicativo que organiza a sua ajuda na via pública e faz o motorista chegar até você.
Funciona assim: você sinaliza no app quando há vagas livres na rua. Quando um motorista procura ajuda na sua área, o celular toca — você aceita, guia o motorista até o local e pode receber uma gorjeta voluntária, direto no seu Pix. A vaga de rua é gratuita e a gorjeta é opcional.
As Regras de Ouro
São poucas, mas quem quebra essas regras sai do app. Elas protegem você, o motorista e o trabalho de todos os Guias.
- NUNCA bloqueie a vaga. Nada de cone, cadeira, caixote, corrente ou ficar parado na pista. Isso é proibido por lei e dá desligamento na hora.
- Se um carro comum chegar, a vaga é dele. Chegou alguém de fora do app querendo a vaga? Ceda na hora, com educação. Aperte no app "🚗 Outro carro pegou a vaga" — isso é jogo limpo (fair play) e conta pontos pra você no app.
- A gorjeta é voluntária. Nunca exija pagamento, nunca cobre por fora ou peça dinheiro na mão. O motorista decide se quer enviar e o valor pelo app após estacionar.
- Respeito sempre. Nada de pressionar, constranger ou brigar com motorista ou morador. Um Guia educado atrai mais atendimentos e melhora sua reputação.
- Nunca confirme o que não fez. Dizer "cheguei" sem estar no local ou concluir sem prestar orientação é fraude e acarreta suspensão da conta.
Como se cadastrar
Leva uns 5 minutos e você só faz uma vez.
- Baixe o app "Sou Guia" na loja do seu celular (Google Play no Android, App Store no iPhone).
- Digite seu telefone. Você recebe um código por SMS — digite ele no app pra confirmar que o número é seu.
- Preencha seus dados: nome completo e CPF.
- Envie as fotos: uma foto do seu documento (RG ou CNH) e uma selfie (foto do seu rosto). É rápido e seguro — serve pra provar que você é você.
- Aguarde a aprovação. Na maioria dos casos é na hora. Você recebe o aviso no próprio app.
- Permita as notificações e a localização quando o app pedir. Sem isso o chamado não toca!
Conhecendo o app
Embaixo da tela ficam 4 abas. No canto de cima, o botão ☰ (menu) abre tudo o que existe.
| Aba (embaixo) | Pra que serve |
|---|---|
| 🗺️ Mapa | Sua tela de trabalho: marcar vaga livre, avisar que lotou e ficar disponível pra chamados. |
| 🔔 Pedidos | Seus atendimentos: os que estão acontecendo agora e os que já terminaram. |
| 🏆 Recompensas | Seus ganhos do dia, metas, melhores horários e indicações. |
| 👤 Perfil | Seus dados, sua cidade e a sua chave Pix (onde o dinheiro cai). |
| No menu ☰ | Pra que serve |
|---|---|
| 📍 Minhas marcações | Lista das vagas que você marcou. |
| 🧭 Área de atuação | Diz ao app onde você trabalha — precisa estar configurada pra receber chamados! (veja a seção 6) |
| Meu ponto (gorjeta) | Informações sobre como funciona o fluxo de gorjetas na sua área. |
| 🎁 Indique e ganhe | Convide amigos e ganhe recompensas. |
| 📖 Central de Ajuda | Dúvidas e explicações dentro do próprio app. |
| 💬 Meus chamados | Suas conversas com o suporte. |
| 🤝 Reportar conflito | Teve problema com outra pessoa na rua? Conte aqui. |
| 🛡️ Código de Convívio | As regras de boa convivência (as Regras de Ouro completas). |
| 🚩 Reportar problema / Denúncia | Algo errado no app ou com alguém? Avise a gente por aqui. |
| ⚙️ Configurações | Ajustes do app (som, biometria etc.). |
A tela do Mapa — botão por botão
É aqui que você passa o dia. Cada botão explicado:
| Botão | O que faz |
|---|---|
| ● Disponível | O interruptor no topo. Verde = você recebe chamados. Desligado = você fica invisível. Primeira coisa a ligar quando começar a trabalhar! |
| 🟢 🔴 ⚪ | Cores das vagas no mapa: verde = livre, vermelha = ocupada, cinza = sem informação (ninguém marcou ainda). |
| ✓ Tem vaga | O botão principal! Fique em cima da vaga livre e aperte — o pino cai exatamente onde você está. |
| ⊗ Tá lotado | A rua encheu? Aperte pra avisar que não tem mais vaga ali. |
| Marcar no mapa grande | Prefere apontar no mapa? Abre a tela cheia: arraste o mapa até a mira ficar em cima da vaga e confirme. |
| ⚡ Ofertas | Veja pedidos de vaga abertos perto de você. |
| 📢 Avisar a rua | Manda um aviso rápido sobre a situação da rua. |
| ⚠️ (botão redondo) | Alertas da vaga: vaga de idoso, PCD, carga/descarga, proibido etc. |
| O mapa de calor do dinheiro! Veja a explicação completa logo abaixo. 👇 |
🔥 O botão "Onde tem pedido" — seu radar de demanda
Aperte o botão 🔥 Onde tem pedido e o mapa mostra manchas coloridas nas regiões onde os motoristas mais pediram ajuda nos últimos dias. É o seu radar pra decidir onde vale a pena trabalhar.
Como ler as manchas (mapa de calor):
| Mancha | O que quer dizer |
|---|---|
| 🔴 Vermelha | Região quente: os maiores pedidos! Muito motorista procura ajuda ali. Ficar perto = mais chamados e mais chance de gorjeta. |
| Movimento médio. Vale ficar de olho. | |
| 🟢 Verde (clarinha) | Pouca procura por ali. |
| Sem mancha | Ainda não houve pedidos registrados naquela região. |
🎯 Marcando no mapa grande
Arraste o mapa até o pino azul ficar exatamente em cima da vaga. Os números embaixo são a posição exata (não precisa entender — é só conferir se a mira está no lugar certo). Depois é só apertar Tem vaga. Pra fechar sem marcar, toque no ✕ Fechar.
Como receber chamados — os 4 requisitos
Se um destes 4 estiver faltando, o chamado não toca. Confira todos:
- Interruptor "Disponível" LIGADO (verde, no topo do Mapa).
- Área de atuação configurada. Menu ☰ → Área de atuação → marque o centro de onde você trabalha e o tamanho do raio. O app só te chama pra pedidos dentro da sua área.
- Notificações permitidas nas configurações do celular (e som ligado / fora do modo silencioso).
- Atividade recente: marque vagas! Quem marcou vaga há pouco tempo na região é avisado primeiro.
Meu ponto — Gorjeta Voluntária
No menu ☰ → Meu ponto (gorjeta) você encontra informações e boas práticas sobre o recebimento de gorjetas voluntárias na sua área de atuação. O app sugere valores de cortesia ao motorista ao final, e a transferência cai 100% no seu Pix após o fechamento.
O chamado tocou — e agora?
Quando um motorista pede ajuda na sua área, aparece esta tela azul com som alto:
| Na tela | O que significa |
|---|---|
| ⏱️ Relógio | O tempo pra você decidir. Aceite antes de zerar, senão o chamado vai para outro colega. |
| 💙 Gorjeta Opcional | Aviso de que você poderá receber uma gorjeta voluntária do motorista na conclusão. |
| 📍 Rua + "Guiar até a vaga" | Rua aproximada onde o motorista necessita de ajuda e orientação para estacionar. |
| 🚗 Carro e placa | Qual carro vai chegar (ex.: Ônix prata, placa ABC1D23) e em quanto tempo. |
| ✓ Aceitar chamado | Assume a tarefa de guiar o motorista. Siga os 3 passos (seção 8). |
| Recusar | Não pode atender agora? Recuse sem problemas: não tem punição nenhuma — o chamado passa para o próximo colega. |
Atendendo em 3 passos: 1️⃣ Cheguei → 2️⃣ Orientar → 3️⃣ Concluir
Depois de aceitar, o app te apoia com um botão de cada vez. É só seguir a ordem: 1, 2, 3.
1️⃣ CHEGUEI AO LOCAL
Vá até a rua indicada. Quando estiver no ponto da vaga livre, aperte o botão azul "1 · CHEGUEI AO LOCAL". O app confere o GPS do local.
Botões de apoio: 💬 Conversar (manda mensagem pro motorista — ex.: "estou ao lado da árvore").
2️⃣ ORIENTAR
Fique posicionado para sinalizar ao motorista quando ele se aproximar, guiando-o até a vaga livre com segurança. Lembre-se: é proibido o bloqueio físico com cones ou corpos.
3️⃣ CONCLUIR (pegar o código)
O motorista chegou e estacionou? Peça a ele o código de 4 números. Aperte o botão verde "3 · CONCLUIR", digite o código e pronto: atendimento registrado com sucesso ✅
O encerramento do chamado permite que o motorista envie uma gorjeta voluntária por Pix ou cartão se desejar.
Deu problema no atendimento?
Acontece — e tem botão pra cada situação. Use sem medo: falar a verdade nunca te prejudica.
| Situação | O que apertar |
|---|---|
| 🚗 Um carro de fora entrou na vaga | "Outro carro pegou a vaga". Regra de Ouro: a vaga pública é livre e de quem chegar primeiro. Ceda com educação e não sofra punições. |
| ⏰ O motorista não apareceu | Finalize o chamado no botão para liberar o seu aplicativo para novas orientações. |
| 🙋 Preciso sair / não posso mais atender | "Desistir deste chamado". Melhor desistir cedo do que deixar o motorista esperando. |
| 😠 Discussão ou conflito na rua | Não compre briga. Saia da situação e registre depois em ☰ → Reportar conflito. |
A aba Pedidos
Seus atendimentos, um card pra cada
Cada card mostra a rua, o tipo (Guiar) e o status:
Concluída = deu tudo certo, apto para gorjetas voluntárias.
Cancelada = o motorista cancelou a solicitação.
Em andamento = orientação acontecendo agora — toque no card pra voltar aos 3 passos.
Seus ganhos e recompensas
| Na tela | O que significa |
|---|---|
| 💵 "Você fez hoje" | Histórico de chamados atendidos hoje. |
| 🎯 Meta do dia | Um alvo pra te motivar a marcar mais pontos. |
| 📅 Semana | Resumo de atendimentos na semana. |
| ⏳ A receber | Gorjetas acumuladas e prontas para transferência via Pix. |
| 💰 Total | Histórico de recompensas desde o começo. |
| ⏰ Pico AGORA / Melhores horários | O app te avisa quando há mais movimento de carros na região. |
| 🎁 Indique e ganhe | Chame outros Guias pro app e ganhe pontuações. |
Recebendo o dinheiro (Pix)
- Vá na aba 👤 Perfil.
- Preencha o campo "Chave Pix" com a SUA chave (pode ser seu celular, CPF ou e-mail). Confira bem — é pra essa chave que o dinheiro vai!
- Cada serviço concluído entra no seu "A receber" (aba Recompensas).
- O repasse é feito pra sua chave Pix cadastrada. Qualquer dúvida sobre um valor, fale com o suporte (seção 14).
Perguntas frequentes
O chamado não toca pra mim. Por quê?
Confira os 4 requisitos da seção 6: Disponível ligado + Área de atuação configurada (☰ → Área de atuação) + notificações permitidas + vagas marcadas há pouco tempo na região. E veja se o app está atualizado na loja.
O motorista falou o código e "não confere".
Você provavelmente abriu o card errado na aba Pedidos (o de um atendimento antigo). Volte e abra o card mais novo (fica em cima), confira a rua e o valor, e digite o código nele.
Aceitei mas não consigo chegar na vaga.
Aperte "Desistir desta reserva" o quanto antes. O pedido volta pra outros colegas e o motorista não fica esperando à toa.
Posso trabalhar em mais de um lugar?
Pode! Ajuste sua Área de atuação quando mudar de região (☰ → Área de atuação) e siga marcando vagas onde estiver.
Preciso ficar com o app aberto o tempo todo?
Não. Com as notificações permitidas, o chamado toca mesmo com o app fechado. Mas deixe o celular com internet e bateria.
O app fechou sozinho / deu erro.
Abra a loja (Google Play / App Store), procure "Sou Guia" e toque em Atualizar. Se continuar, mande a foto do erro pro suporte (seção 14).
Quanto eu recebo?
Não há taxas fixas obrigatórias nem preços pelos locais de rua. O motorista envia uma gorjeta de valor voluntário pelo app após estacionar, caso queira reconhecer seu suporte.
Sou empregado do Vaguia?
Não. Você é autônomo e independente: escolhe seus horários, sua área de atuação e atende chamados sem obrigatoriedades. O app é a sua ferramenta de suporte e indicação.
Precisa de ajuda?
| Canal | Quando usar |
|---|---|
| 📖 ☰ → Central de Ajuda | Dúvidas rápidas, dentro do próprio app. |
| 🚩 ☰ → Reportar problema | Erro no app, tela travada, algo estranho. |
| 🤝 ☰ → Reportar conflito | Problema com pessoa na rua (motorista, morador, outro Guia). |
| ✉️ suporte@vaguia.com | Qualquer assunto — mande prints se puder, ajuda muito. |